Идя в салон красоты, мы чаще всего уверены в качестве предоставляемых нам услуг. Но иногда возникают моменты, когда мы не удовлетворены работой профессионала, или и вовсе процедура была сделана некачественно. Это может повлечь не только негативные эмоции, но и угрозу здоровью. Возможно, у кого-то из вас уже случались подобные ситуации. В такие моменты важно знать свои права, ведь мы платим деньги за качественные услуги.
В первую очередь мастер обязан обговорить детали процедуры, а также возможные риски. Если этого не произошло, права клиента уже нарушены. А теперь обо всем по порядку.
Цвет волос не соответствует заказанному
В общем-то, так это и называется – несоответствие услуги договору. В этом случае стоит требовать перекрашивания или же отказа оплаты за услугу. Об этом говорит 29 статья. В противном случае, суд все равно станет на вашу сторону.
Плохая стрижка
Услуга ненадлежащего качества требует возмещения убытков. Если же ситуацию еще можно исправить, то нужно просто потребовать поменять стрижку. Возможна и моральная компенсация, однако шансы невелики.
Цены до процедуры и после оказались разными
Распространенной уловкой является оказание дополнительных услуг без предупреждения. А потом с нас требуют гораздо большие суммы. Запомните, мастер может только предложить другие дополнительные услуги, обговаривая сумму, а вы можете смело от них отказаться ввиду ненадобности. Если же подобные услуги были проведены без соглашения, то вправе их не оплачивать.
Порча волос
Это уже более серьезная проблема. Здесь есть свои нюансы и права в том числе. Что делать? Требовать компенсацию. Перед процедурой мастер обязан оценить особенности волос и предотвратить любые негативные последствия. На то он и мастер! И проблема здесь не в ваших волосах, а в его непрофессионализме или халатности.
В салоне соврали про быструю укладку
Такое иногда случается. Как правило, большинство списывает это на плохие косметологические средства, однако тут необходимо идти к администратору и разбираться, почему салон предоставляет не достоверную информацию. Стоимость стрижки обязаны вернуть.
Аллергия на краску
Многие забывают тот факт, что непосредственно перед процедурой окрашивания мастер обязан провести тест на чувствительность. Если все же такое случилось, следует обратиться в салон в течение 48 часов. Именно люди, оказывающие нам услуги, несут ответственность. Перед жалобой стоит взять справку об имеющейся аллергии на краску.
Прерывание процедуры
Стоит знать, что вы можете в любой момент прекратить процедуру. Если это ваше личное решение, никак не зависящее от мастера, то платить вы будете только за проделанный этап работы. Если дело в дискомфорте, предоставленном мастером (особенно если был причинен вред здоровью) – имеете полное право не платить вообще.
Порча одежды косметическими средствами
Хороший слон всегда постарается исправить ситуацию. Как правило, это компенсация клиенту за химчистку. Однако, иногда приходится поспорить и самой предложить салону оплатить расходы.
Обманули на деньги
Как правило, мы приходим в салон с одной задачей. Дальше мы ставим ее мастеру. Если задача не решена, то салон обязан возместить компенсацию. Бывает и следующее: вам назначают целый курс лечения и процедур, за которые мы платим деньги. Но вот вопрос: «Почему нет никаких улучшений, даже спустя время?». Это невыполненная задача мастера. Требуйте компенсации.
Портится маникюр и слезает гель-лак
Если прошло мало времени, то тут все просто. Оставляете все как есть и идете в салон демонстрировать эту «красоту». Вам обязаны вернуть деньги или же предложить новое покрытие. И еще, следует попросить гарантию. Например, сколько времени маникюр будет таким же красивым и качественным.
Пожалуй, на этом все. Это были самые распространенные конфликты в салоне красоты и способы, как правильно выходить из них. Будьте красивыми и не забывайте о своих правах.
А вам понравилась статья? Поделитесь в комментариях!
Если Вам понравилась статья, сохраните к себе и поделитесь с друзьями
